Шановні клієнти! Магазин працює в телефонному режимі.
Ціну та наявність уточнюйте за тел: (098) 920-49-55
м. Вінниця м. Вінниця

Гарантійні зобов'язання

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», інтернет-магазин САПСАН надає гарантію на всю реалізовану продукцію, яка підпадає під дію цього закону. Конкретний термін гарантії на кожен товар зазначений в його картці на сайті.

В яких випадках гарантійний повернення або заміна неможливі:

  • Якщо є які-небудь механічні пошкодження, завдані покупцем або третьою особою навмисно або ненавмисно.
  • Якщо були порушені умови експлуатації, зазначені в документації до товару.
  • Якщо був проведений неліцензований і несанкціонований ремонт, розтин корпусу або внесення змін в структурні компоненти, схему або конструкцію товару.

Умови повернення

Купівля може бути повернута з повним поверненням грошей або заміною на аналогічну в період до 14 календарних днів з моменту придбання або отримання в службі доставки за умови, якщо:

  • Товарний вигляд і споживчі властивості не постраждали.
  • Немає видимих слідів прання, носіння або застосування.
  • В наявності всі комплектуючі, аксесуари і документація, з якими виріб купувався.
  • Немає порушення цілісності упаковки, пломб або ярликів.
  • В наявності документ, що підтверджує придбання (необхідно прикласти його до посилці з товаром).

При придбанні безпосередньо в магазині або при замовленні кур'єром по місту Києву, повернення або обмін покупки здійснюється в будь-якому магазині САПСАН в робочий час після попереднього узгодження.

При замовленні через відділення «Укрпошти» або «Нової Пошти», обмін або повернення здійснюється шляхом оформлення зворотного посилки без післяплати, згідно з початковими поштовими даними відправника. Вартість цієї посилки оплачує покупець, згідно з чинними поштовим тарифами.

Не підлягають поверненню наступні категорії продукції: натільна білизна, нижня білизна, шкарпетки.

Повернення грошей

Згідно з наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103, термін повернення грошових коштів становить 30 календарних днів.

Якщо товар був придбаний за передоплатою, то гроші повертаються на зазначені при покупці реквізити відправника коштів.

Якщо товар був оплачений готівкою або післяплатою, то умови повернення обговорюються.

У будь-якому випадку, користувач, який бажає отримати назад свої гроші, зобов'язаний вказати наступні параметри:

  • Назва банку
  • Свої прізвище, ім'я та по батькові
  • Свій номер карткового рахунку
  • Призначення платежу, в якому вказані свої ПІБ та номер повернутого замовлення